Web podpora slouží k zadávání dotazů a požadavků na technickou podporu formou vyplnění formuláře pro otevření incidentu technické podpory. Web podpora je dostupná všem zákazníkům a partnerům.
Pro zaslání rychlého požadavku na technickou podporu využijte prosím odkazu v levém menu.
V případě požadavků na technický servis a support, kontaktujte nás na emailu technické podpory support@barco.cz.
Při hlášení technických obtíží s vaší aplikací prosím uvedtě bližší specifikaci problému, nastavení a typ čtečky, příp. identifikované objekty, použité tagy a jejich způsob umístění. Pro snadnější a rychlou detekci problému prosíme o přiložení i základní foto dokumentace.
Kromě dotazu či popisu problému nezapomeňte uvést dostatečné identifikační údaje pro ověření servisního kontraktu.
Telefonická podpora slouží k řešení urgentních problémů a je dostupná všem zákazníkům i partnerům. Servisním kontraktem lze zajistit nezbytnou dobu odezvy, případně náhradu zařízení.
Tel.: +420 572 520 039, +420 572 520 042
Předtím, než nás kontaktujete, podívejte se prosím do přehledu FAQ. Je možné, že zde naleznete odpověď na Váš dotaz či řešení Vašeho problému