Technická podpora

Web podpora

Web podpora slouží k zadávání dotazů a požadavků na technickou podporu formou vyplnění formuláře pro otevření incidentu technické podpory. Web podpora je dostupná všem zákazníkům a partnerům.

Pro zaslání rychlého požadavku na technickou podporu využijte prosím odkazu v levém menu.

Email podpora

V případě požadavků na technický servis a support, kontaktujte nás na emailu technické podpory support@barco.cz. 

Při hlášení technických obtíží s vaší aplikací prosím uvedtě bližší specifikaci problému, nastavení a typ čtečky, příp. identifikované objekty, použité tagy a jejich způsob umístění. Pro snadnější a rychlou detekci problému prosíme o přiložení i základní foto dokumentace. 

Kromě dotazu či popisu problému nezapomeňte uvést dostatečné identifikační údaje pro ověření servisního kontraktu.

Telefonická podpora

Telefonická podpora slouží k řešení urgentních problémů a je dostupná všem zákazníkům i partnerům. Servisním kontraktem lze zajistit nezbytnou dobu odezvy, případně náhradu zařízení.

Tel.: +420 572 520 039, +420 572 520 042

FAQ (Frequently Asked Questions)

Předtím, než nás kontaktujete, podívejte se prosím do přehledu FAQ. Je možné, že zde naleznete odpověď na Váš dotaz či řešení Vašeho problému